Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site AlviaShop, accessible à l’adresse https://alviashop.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Vendeur
Le site AlviaShop est exploité par :
AlviaShop
Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
SIREN : [932 768 724]
E-mail : Contact.alviashop@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leurs prix et les informations nécessaires à la commande.
AlviaShop se réserve le droit de modifier à tout moment les produits proposés, leurs caractéristiques, leurs prix ou leur disponibilité.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
AlviaShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
AlviaShop se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit, ou pour tout autre motif légitime.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement sur le site lors du processus de commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par AlviaShop.
AlviaShop n'a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou lors du passage de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent notamment varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de la volonté d'AlviaShop.
En cas de retard important, le client peut contacter AlviaShop à l'adresse Contact.alviashop@gmail.com afin d'obtenir des informations concernant sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exceptions légales, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter AlviaShop à l'adresse :
Les produits doivent être retournés conformément aux instructions communiquées par AlviaShop.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque celui-ci en a été correctement informé.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits ou situations prévus par la loi, notamment lorsque le produit a été personnalisé à la demande du client ou lorsque certaines conditions légales d'exclusion sont réunies.
Lorsque le droit de rétractation ne s'applique pas, cette information est communiquée au client avant la commande lorsque cela est requis.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Le client peut contacter AlviaShop à Contact.alviashop@gmail.com pour toute demande relative à une garantie.
Ces garanties s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale proposée pour certains produits.
10. Produits défectueux ou endommagés
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter AlviaShop dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le client pourra être invité à fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment des photographies du produit lorsque cela est pertinent.
AlviaShop examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits légaux du client.
11. Responsabilité
AlviaShop ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, du non-respect des instructions d'utilisation ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
La responsabilité d'AlviaShop ne peut toutefois être exclue ou limitée lorsque la loi l'interdit.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site AlviaShop, notamment les textes, images, logos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité AlviaShop afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou les présentes CGV :